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नोएडा। बिजली विभाग ने नोएडा के उपभोक्ताओं को बड़ी राहत देने की तैयारी कर ली है। पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (PVVNL) इस माह शहर में दो नए बिजली बिलिंग कार्यालय खोलने जा रहा है। इससे उन लाखों उपभोक्ताओं को सीधा फायदा होगा जिन्हें अभी तक बिल जमा करने, शिकायत दर्ज कराने या नया कनेक्शन लेने के लिए दूर-दराज के दफ्तरों तक जाना पड़ता था।

क्यों पड़ी नए दफ्तरों की जरूरत

नोएडा तेज़ी से विस्तार पा रहा है। नए सेक्टरों, आवासीय सोसाइटियों और व्यावसायिक प्रतिष्ठानों की संख्या लगातार बढ़ रही है, जिसके चलते बिजली उपभोक्ताओं की संख्या में भी भारी इजाफा हुआ है। मौजूदा दफ्तरों पर काम का बोझ बढ़ने से उपभोक्ताओं को लंबी कतारों में खड़ा होना पड़ता था और उनकी समस्याओं का समय पर समाधान नहीं हो पाता था। इन्हीं शिकायतों को देखते हुए विभाग ने नए कार्यालय खोलने का निर्णय लिया।

क्या मिलेंगी सुविधाएँ

नए दफ्तरों में उपभोक्ताओं को एक ही छत के नीचे कई सुविधाएँ मिलेंगी — बिजली बिल जमा करने की सुविधा, नए कनेक्शन के लिए आवेदन, मीटर से संबंधित शिकायत दर्ज कराना, नाम व लोड परिवर्तन के आवेदन, और बिल संशोधन व उपभोक्ता सेवाएँ।

विभागीय अधिकारियों का बयान

बिजली विभाग के अधिकारियों के अनुसार नए कार्यालयों का उद्देश्य उपभोक्ताओं को उनके घर के नज़दीक सुविधा देना है। इन दफ्तरों में प्रशिक्षित कर्मचारियों की तैनाती की जाएगी ताकि उपभोक्ताओं की समस्याओं का त्वरित निपटारा हो सके। साथ ही डिजिटल माध्यमों से भुगतान की सुविधा भी उपलब्ध कराई जाएगी।

उपभोक्ताओं में खुशी

इस फैसले से स्थानीय निवासियों में खुशी है। सेक्टर निवासियों का कहना है कि अब तक बिल भरने के लिए घंटों इंतज़ार करना पड़ता था, लेकिन नए दफ्तर खुलने से यह समस्या काफी हद तक कम हो जाएगी। रेजिडेंट वेलफेयर एसोसिएशन (RWA) के प्रतिनिधियों ने भी इस कदम का स्वागत किया है और उम्मीद जताई है कि विभाग आने वाले समय में और भी सुविधाएँ उपलब्ध कराएगा।

ऑनलाइन सेवाओं पर भी जोर

विभाग ने उपभोक्ताओं से यह भी अपील की है कि वे अधिक से अधिक ऑनलाइन माध्यमों — जैसे UPPCL की आधिकारिक वेबसाइट, मोबाइल ऐप और UPI — का इस्तेमाल करें ताकि दफ्तरों पर भीड़ न बढ़े और सेवाएँ और तेज़ हों।

खुशालाल प्रजापति द्वार लिखा गया।

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